যেহেতু প্রিমিয়ার হোটেলগুলি তাদের সর্বোচ্চ তলায় এক্সিকিউটিভ স্যুট এবং অন্যান্য উচ্চ মানের আবাসন রাখার প্রবণতা রাখে, আপনি যদি একটি স্ট্যান্ডার্ড রুমের জন্য অর্থ প্রদানের সময় উপরের ফ্লোরের জন্য জিজ্ঞাসা করেন তবে আপনাকে প্রত্যাখ্যান করার সম্ভাবনা বেশি। সেজন্য আমি একটা উঁচু ফ্লোর চাই। ডেস্ক ক্লার্কের কাছে, এটি উপলব্ধ সর্বোচ্চ তল হিসাবে অনুবাদ করে।
আমি কিভাবে উঁচু তলায় হোটেলে রুম পেতে পারি?
হ্যাঁ, একটি ভদ্র অনুরোধ ইমেল পাঠান. গ্রাহক পরিষেবা বা রিজার্ভেশন ইমেল ঠিকানা তাদের ওয়েবসাইটের হোটেল পরিচিতি পৃষ্ঠায় থাকবে। আমি সবসময় করি, একটি শান্ত রুম বা আমার প্রয়োজন অন্য কিছুর জন্য জিজ্ঞাসা করি। তারপর আমি হোটেলে আমার আনুমানিক আগমনের সময় নিশ্চিত করি এবং বলি যে আমি আমার আসন্ন থাকার জন্য অপেক্ষা করছি।
আপনি কিভাবে একটি হোটেলে একটি রুম চাইবেন?
বুকিং করা এখানে কিছু বাক্যাংশ রয়েছে যা আপনি ইংরেজিতে বুকিং করতে ফোনে ব্যবহার করতে পারেন। আমি অনুগ্রহ করে দুই রাতের জন্য একটি (একক/ডবল/টুইন) রুম বুক করতে চাই। আমি (তারিখ) রাতের জন্য একটি (একক/ডবল/টুইন) রুমের জন্য একটি রিজার্ভেশন করতে চাই, অনুগ্রহ করে। সপ্তাহান্তে আপনার কি কোনো ডাবল রুম বাকি আছে?
হোটেলের অতিথির সাথে কিভাবে কথা বলবেন?
- আপনার অতিথিদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখুন। তাদের থাকার আগে অতিথিরা তাদের ভ্রমণের জন্য অত্যন্ত প্রত্যাশা করছেন।
- গেস্ট সার্ভিসের একটি ধারাবাহিক স্তর বজায় রাখুন।
- আপনার অতিথিদের প্রতি শারীরিক ভাষা সমান গুরুত্বপূর্ণ।
- আপনার অতিথিদের সাথে যোগাযোগের লাইনগুলি খোলা রাখুন।
- সমস্ত অতিথিদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে।
হোটেলে গেলে কী বলেন?
নমুনা কথোপকথন
- রিসেপশনিস্ট: হ্যালো.
- অতিথি: হ্যাঁ, দুঃখিত।
- রিসেপশনিস্টঃ কোন সমস্যা নেই।
- অতিথি: ওহ, সত্যিই।
- রিসেপশনিস্ট: এই সপ্তাহে হোটেল বুক করা হয়নি, তাই সমস্যা নেই।
- অতিথি: রুমটা দারুণ ছিল।
- অভ্যর্থনাকারী: আমি খুশি যে আপনি এটি পছন্দ করেছেন।
অতিথি হিসেবে হোটেলে কিভাবে চেক করব?
সাধারণত প্রক্রিয়া হল:
- অতিথি আসবেন এবং আপনার অভ্যর্থনা/সামনের ডেস্কে যাবেন।
- অতিথিকে শনাক্ত করা হয়েছে এবং তাদের বিবরণ পরীক্ষা করা হয়েছে।
- ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মীরা অতিথিকে হোটেলের পরিচিতি দেবেন।
- অতিথি সুযোগ-সুবিধা এবং প্রবিধান ইত্যাদি নোট নেবেন এবং যেকোনো প্রশ্ন করবেন।
হোটেলে স্ট্যান্ডার্ড চেক ইন সময় কি?
চেক-ইন নীতিগুলি গড় হোটেলে অতিথিদের একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে চেক আউট করতে হয় — প্রায়ই দুপুরের দিকে — এবং চেক-ইন শুরু হয় প্রায় 3 টার মধ্যে। বা 4 p.m., যদিও সবসময় ব্যতিক্রম আছে।
কেন হোটেল 3pm চেক ইন আছে?
2) বিলম্বিত চেক-ইন সময়গুলি (3PM বা 4PM) হল সমস্ত ঘর পরিষ্কার করার জন্য গৃহস্থালিকে যথেষ্ট সময় দেওয়ার জন্য। যদি পর্যাপ্ত উপলব্ধ রুম থাকে, তবে বেশিরভাগ হোটেল আপনাকে তাড়াতাড়ি চেক ইন করতে দেয়, কিন্তু তারা চায় না যে আপনি অনুমান করুন যে আপনি তাড়াতাড়ি দেখায় আপনি চেক ইন করতে পারেন।
মধ্যরাতের পর হোটেলে চেক ইন করলে কী হবে?
একটি হোটেল "রাত্রি" হোটেলের চেক-ইন থেকে শুরু হয় এবং পরের দিন চেক-আউট সময়ে শেষ হয়। আপনি সেই রাতে কোন সময়ে পৌঁছান তা বিবেচ্য নয়, চেকআউটের সময় আপনার রুম ব্যবহার করার অধিকার শেষ হয়ে যায়। মধ্যরাতের পরে পৌঁছানো আপনার পছন্দ এবং চেকআউটের সময় পরিবর্তন করে না।
দেরিতে চেক ইন করলে কি হোটেলে ফোন করতে হবে?
আপনার দেরী হতে পারে জানার সাথে সাথে হোটেলে কল করুন। প্রত্যাশিত দেরিতে চেক-ইন সম্পর্কে ফ্রন্ট ডেস্ক বা হোটেল ম্যানেজমেন্টকে জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি তারা আগে থেকে জানে, তাহলে তারা নিশ্চিত করবে যে সামনের ডেস্কে আপনাকে রুমের চাবি দেওয়ার জন্য কেউ উপলব্ধ আছে, কারণ সমস্ত হোটেলের সামনের ডেস্ক 24/7 ম্যানেজ করা হয় না।
এক্সপিডিয়া কেন সরাসরি হোটেল বুক করার চেয়ে সস্তা?
এক্সপিডিয়া অনেক চেইন এবং অনেকগুলি পৃথক হোটেল থেকে প্রচুর পরিমাণে হোটেল রুম কিনে। তারা হোটেল থেকে একটি ভাল দাম পায় - একটি সত্যিই ভাল দাম - কারণ হোটেলটি সেই রুমের জন্য নিশ্চিত আয় পায় - এবং তারা সেই মূল্যের পার্থক্যের সমস্ত বা কিছু আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারে - কিন্তু এর মানে হল এক্সপিডিয়া এটি বিক্রি করার জন্য হুক করছে৷
সরাসরি বা এক্সপিডিয়ার মাধ্যমে হোটেল বুক করা কি ভালো?
এক্সপেডিয়া, অরবিটজ ইত্যাদির মত মধ্যম ব্যক্তির মাধ্যমে যাওয়ার চেয়ে সরাসরি বুক করা সবসময়ই ভালো। সরাসরি বুকিং করা বেশি ব্যয়বহুল হলেও, সরাসরি বুকিং করার সময় আপনার রিজার্ভেশনে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা কম। হ্যাঁ হোটেল সাইট দিয়ে বুকিং করাটা এক্সপিডিয়া, ট্রাভেলসিটি বা Booking.com-এর মতো তৃতীয় পক্ষের মতোই ভালো।