কীভাবে আমাদেরকে প্রবেশ করতে বলবেন
- আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে আইটেমটি খুঁজুন – নতুন উইন্ডো বা ট্যাবে খোলে।
- অনুরোধের বিবরণ দেখুন (যদি আপনার আইটেমটি না আসে) বা ফেরত বিবরণ দেখুন (যদি আপনি একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করছেন) নির্বাচন করুন।
- পদক্ষেপ নিতে ইবেকে জিজ্ঞাসা করুন নির্বাচন করুন।
কেন আমি ইবেকে পদক্ষেপ নিতে বলতে পারি না?
আপনার অনুরোধ খোলার 3 কার্যদিবসের পরে আপনি যদি বিক্রেতার রেজোলিউশনে সন্তুষ্ট না হন তবে আমাদেরকে পদক্ষেপ নিতে এবং সাহায্য করতে বলুন। আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে যান এবং আইটেমটি নির্বাচন করুন > কেস বিশদ > ইবেকে পদক্ষেপ নিতে বলুন৷ এই বিকল্পটি আমার ক্রয়ের ইতিহাসে দৃশ্যমান নয়৷
আমি কীভাবে ইবেতে একটি মামলা বাড়াতে পারি?
আপনার কেস কিভাবে বাড়ানো যায় তার বিশদ বিবরণ:
- নীচের কেস বিবরণ লিঙ্ক অনুসরণ করুন.
- "কেসের উত্তর দিন" ক্লিক করুন
- ইবে গ্রাহক সহায়তায় "এই কেসটি বাড়িয়ে দিন" নির্বাচন করুন।
- আপনি আপনার কেস সম্পর্কে শেয়ার করতে চান এমন অতিরিক্ত বিবরণ দেওয়ার পরে "জমা দিন" এ ক্লিক করুন
একটি সমস্যা সমাধানের জন্য আমি কিভাবে ইবে এর সাথে যোগাযোগ করব?
সাহায্যের জন্য eBay জিজ্ঞাসা করুন
- রেজোলিউশন সেন্টারে যান - নতুন উইন্ডো বা ট্যাবে খোলে।
- আপনার অনুরোধ এবং মামলার অধীনে আপনার অনুরোধ খুঁজুন।
- বিস্তারিত দেখুন নির্বাচন করুন।
- পদক্ষেপ নিতে ইবেকে জিজ্ঞাসা করুন নির্বাচন করুন।
আমি কীভাবে ইবে গ্রাহক সহায়তায় একটি বার্তা পাঠাব?
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে:
- বেশিরভাগ পৃষ্ঠার শীর্ষে সহায়তা এবং যোগাযোগ ক্লিক করুন৷
- আপনাকে সাইন ইন করতে বলা হতে পারে।
- মেনু থেকে আপনার সমস্যার সাথে সবচেয়ে ভালো মেলে এমন বিষয় নির্বাচন করুন।
- আমরা আপনার সমস্যা নিজেই সমাধান করার একটি দ্রুত উপায় দেখাব, অথবা আমরা আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায় দেখাব এবং আমরা কখন উপলব্ধ থাকি।
আমি কিভাবে ইবে এ কারো সাথে কথা বলতে পারি?
আপনি eBay থেকে সাহায্য পাওয়ার উপায় আমরা পরিবর্তন করেছি। আমাদের 1-ফোন নম্বর আর পরিষেবাতে নেই, এবং 1-এখন গ্রাহকদের জন্য একটি উত্সর্গীকৃত লাইন যারা তাদের অ্যাকাউন্টে প্রতারণার সম্মুখীন হতে পারে৷
ইবে গ্রাহক পরিষেবা বন্ধ আছে?
ওহে! ইবে ফোন সমর্থনের সময়গুলি হল সোমবার থেকে রবিবার 5:00 am থেকে 10:00 pm প্যাসিফিক সময়৷ তাদের নম্বর হল আপনি কল করার আগে আপনাকে একটি ছয় সংখ্যার পিন পেতে হবে।
আমি কিভাবে ইবে রেজোলিউশন সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করব?
গ্রাহক সহায়তা বিভাগে যান এবং "আমাদের কল করুন" বোতামে ক্লিক করুন (টেলিফোন লোগো)। আপনাকে টেলিফোন নম্বর এবং একটি পাসকোড উপস্থাপন করা হবে যার মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় রয়েছে।
আমি কিভাবে একজন ক্রেতা সম্পর্কে ইবেতে অভিযোগ করব?
এছাড়াও আপনি রেজোলিউশন সেন্টার থেকে একজন ক্রেতার বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন – নতুন উইন্ডো বা ট্যাবে খোলে, অথবা আপনার বিক্রিত আইটেম তালিকা থেকে – নতুন উইন্ডো বা ট্যাবে খোলে, অর্ডার খুঁজে বের করে, আরও অ্যাকশন নির্বাচন করে এবং তারপরে বায়ার রিপোর্ট করুন বেছে নিয়ে। আমরা সমস্ত প্রতিবেদনকে গুরুত্ব সহকারে নিই, কিন্তু দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার দাবিগুলি সঠিক।
আমি কিভাবে একজন ইবে বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করব?
আপনার যদি ইবেতে কেনা একটি আইটেম নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে আপনি বিক্রেতার কাছে রিপোর্ট করতে এবং আপনার সমস্যা সমাধান করতে রেজোলিউশন সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন... সাহায্যের জন্য ইবেকে জিজ্ঞাসা করুন
- রেজোলিউশন সেন্টারে যান - নতুন উইন্ডো বা ট্যাবে খোলে।
- আপনার অনুরোধ এবং মামলার অধীনে আপনার অনুরোধ খুঁজুন।
- বিস্তারিত দেখুন নির্বাচন করুন।
- পদক্ষেপ নিতে ইবেকে জিজ্ঞাসা করুন নির্বাচন করুন।
আমি কীভাবে ইবেতে একজন ক্রেতার বিরুদ্ধে মামলা খুলব?
1) আপনার ক্রয় সঙ্গে সমস্যা? - আপনি কীভাবে আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি কেস খুলুন।
- রেজোলিউশন সেন্টারে যান।
- "আমি এখনও এটি পাইনি" বা "আমি এমন একটি আইটেম পেয়েছি যা বিক্রেতার বিবরণের সাথে মেলে না" বেছে নিন।
- "চালিয়ে যান" এ ক্লিক করুন এবং সাইন ইন করুন।
- যে আইটেমটিতে আপনার সমস্যা আছে সেটিতে ক্লিক করুন এবং "ওপেন কেস" এ ক্লিক করুন।
একজন ক্রেতা ইবেতে অর্থ প্রদান না করলে কী হবে?
যদি ক্রেতা আপনার বার্তা বা চালানে সাড়া না দেয় এবং এখনও অর্থ প্রদান না করে থাকে, তাহলে আপনার যা করা উচিত তা এখানে: পরিশোধ না করা আইটেমটি ক্রেতার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়, চূড়ান্ত মূল্য ফি আপনাকে ফেরত জমা করা হবে এবং আপনি করতে পারেন আইটেম relist.
আপনি ইবে আনবিড করতে পারেন?
"আনবিড" করার কোন উপায় নেই। আপনি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে তারা আপনার বিড বাতিল করতে ইচ্ছুক কিনা, কিন্তু তারা তা করতে বাধ্য নয়।
যদি আমি ঘটনাক্রমে ইবেতে খুব বেশি বিড করি?
আপনি শুধুমাত্র একটি বিড প্রত্যাহার করতে পারবেন যদি বিক্রেতা আইটেমের বর্ণনা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করে থাকেন, যদি আপনি ভুলবশত ভুল পরিমাণ বিড করেন বা আপনি বিক্রেতার কাছে পৌঁছাতে না পারেন। অন্য কোন কারণে একটি বিড প্রত্যাহার করা একটি অবৈধ বিড প্রত্যাহার হিসাবে বিবেচিত হয়।
ইবে কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈতনিক আইটেম কেস খুলবে?
ইবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইটেম পুনরায় তালিকাভুক্ত করে যখন একটি অবৈতনিক আইটেম কেস ক্রেতার কাছ থেকে কোন অর্থ প্রদান ছাড়াই বন্ধ হয়ে যায়।
আমি কি অবৈতনিক আইটেম সহকারী ব্যবহার করব?
অবৈতনিক আইটেম সহকারী ব্যবহার করবেন না, 4 দিন পরে একটি কেস খুলুন এবং যদি ক্রেতা আরও 4 দিন পরে সাড়া না দেয় তবে আপনি গিয়ে মামলাটি বন্ধ করতে পারেন। আপনি যদি অবৈতনিক আইটেম সহকারী ব্যবহার করেন তবে মামলাটি বন্ধ হওয়ার এক মাস আগে হবে।